Veelgestelde Vragen

Hieronder zie je een overzicht van de veelgestelde vragen. Klik op een bepaalde vraag om het antwoord te zien.
Hoe betaal ik de kinderkleding en speelgoed uit de webshop van MumsMarket?
Bij de webshop van MumsMarket winkel je veilig. Je kunt online betalen met de twee bekendste, veiligste online betaalsystemen.

1.    IDEAL, online betalen via je eigen bank
2.    PayPal, o.a. met je creditcard

ideal, betalen via je eigen bank  Paypal, o.a. betalen met je creditcard

Je kunt ook offline betalen door het bedrag over te maken op onze rekening; 5353676 tnv MumsMarket in Zaandam. Wij ontvangen dan graag per email jouw bestelling zodat wij deze kunnen verwerken.

Betalen vanuit het buitenland


Voor betalingen vanuit het buitenland heb je de volgende gegevens nodig:
BIC INGBNL2A
IBAN NL09INGB0005353676

Wij ontvangen graag per email jouw bestelling zodat wij deze kunnen verwerken. Verzendkosten binnen Nederland zijn kosteloos bij MumsMarket, maar voor buitenlandse bestellingen brengen wij wel verzendkosten in rekening. We zullen deze per mail aan je doorgeven.
Wanneer wordt mijn bestelling uit de webshop thuis bezorgd?
Je bestelling bij de webshop wordt in principe 24 uur na ontvangst van je betaling bezorgd op het door jouw opgegeven adres. Alle prijzen van de artikelen in de shop van MumsMarket zijn inclusief verzendkosten.
Waaruit zijn de verzendkosten van 3,95 opgebouwd?
MumsMarket heeft geprobeert haar verzendkosten zo laag mogelijk te houden.

Wij vragen daarom 3,95 verzendkosten voor bestellingen onder de 50 euro. In deze 3,95 zittten de volgende zaken verwerkt:
- verpakkingsmateriaal (doosjes, labels en tape)
- verzendkosten TNT pakketservice ter waarde van 6.95


Ik wil kinderkleding of speelgoed uit de webshop retourneren of ruilen, hoe werkt dat?
Artikelen die je in de shop van MumsMarket hebt gekocht mag je ruilen of retourneren. De kosten voor het terugzenden van artikelen komen voor rekening van MumsMarket. Let op: dit geldt alleen wanneer je bij terugzending gebruik maakt van ons antwoordnummer bij TNT Post en wanneer je dit doet binnen 7 werkdagen na aankoop of wanneer er afspraken over de retour kosten zijn gemaakt.

Kijk bij de algemene voorwaarden (artikel 6, retourneren en service) voor verdere uitleg over retourneren.

Ik heb een klacht / opmerking / vraag
Je kunt alle opmerkingen, klachten en vragen mailen naar klantenservice@mumsmarket.nl.
Wanneer jouw email een klacht betreft verzoeken wij je het betreffende ordernummer en je contactgegevens te vermelden zodat wij contact met je op kunnen nemen. Wij zullen, in overleg met jou, het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Hoe kan ik zoeken naar producten op MumsMarket.nl?
Je kunt naar producten zoeken door op de pagina met het totale overzicht van kinderkleding of speelgoed links in de zoekfilter een zoekopdracht te geven.
Ik mis een goed doel op jullie site. Kan ik een suggegstie doen voor een goed doel?
Wanneer je graag een bepaald goed doel wilt steunen, maar dit doel staat nog niet vermeld op de site kan je een mailtje sturen naar info@mumsmarket.nl. In deze mail kan je een verzoek doen voor deelname van jouw goede doel. Voorwaarde is dat het goede doel zich richt op kinderwelzijn in de hele wereld. Wij zullen jouw verzoek overwegen en eventueel het goede doel benaderen voor deelname aan MumsMarket.
Welk bedrag ontvangt het goede doel wanneer ik kinderkleding of speelgoed koop in de webshop van MumsMarket?
Wanneer je kinderkleding of speelgoed koopt in de webshop van MumsMarket steun je een goed doel naar keuze.

•    Veel kinderkleding en speelgoed in de webshop van MumsMarket is gedoneerd aan MumsMarket door andere kinderkleding / speelgoed winkels of fabrikanten. Zij doneren hun "oude" voorraad aan ons en MumsMarket steunt er 6 goede doelen mee die zich richten op kinderwelzijn. Bij het afrekenen kies jij als klant welk doel je wilt steunen met je aankoop. MumsMarket schenkt haar totale winst aan de 6 goede doelen.

Op de donatiemeter op de site die voor elk goede doel wordt bijgehouden staat het bruto bedrag vermeld.
Hoe verkoop ik een artikel in de marktplaats van MumsMarket?
Kies op de site op het onderwerp “verkopen”
2.    Vul je gegevens in, je ontvangt een wachtwoord voor het gebruik van MumsMarket.nl
3.    Kies de juiste categorie voor het artikel (kleding of speelgoed) en vul alle informatie in
4.    Upload foto’s van je artikel en bepaal je verkoopprijs
5.    Je artikel wordt nu aangeboden in de marktplaats van MumsMarket.nl
6.    Geïnteresseerde bezoekers nemen contact met je op
7.    Je sluit een deal met de koper en regelt zelf samen de betaling en verzending
8.    Na verkoop bepaal je zelf met welk gedeelte van de opbrengst je het goede doel van jouw keuze wilt steunen. Dit doe je door middels de donatieknop op de goede doelen pagina van jouw keuze. klik hier voor voorbeeld donatieknop cliniclowns.
Hoe kan ik mijn aangeboden artikelen in de marktplaats van MumsMarket wijzigen of verwijderen?
Links bovenin het scherm (behalve op de homepage) zie je het onderwerp “Inloggen” Als je hierop klikt en inlogt zie je de door jouw aangeboden artikelen. Je kunt daar gegevens verwijderen en wijzigen.

Hoe lang blijft mijn advertentie staan op de marktplaats van MumsMarket?
Jouw advertenties blijven 56 dagen staan op de marktplaats van MumsMarket.
Ik heb een artikel verkocht in de marktplaat van MumsMarket en wil het goede doel steunen. Hoe doe ik dat?
Als verkoper bepaal jij welk gedeelte van de opbrengst jij doneert aan het goede doel van jouw keuze. De donatiebutton vind je op de goede doelen pagina van MumsMarket. Klik hier voor een voorbeeld van de donatiebutton van cliniclowns.

Hoe kan ik mijn gebruikersgegevens voor de marktplaats van MumsMarket inzien en wijzigen?
Links bovenin het scherm (behalve op de homepage) zie je het onderwerp “Inloggen” Als je hierop klikt en inlogt zie je jouw gebruikersgegevens en heb je de mogelijkheid om deze te wijzigen.
•    In het tabblad “gegevens “ kun je je gegevens en je wachtwoord wijzigen.

Heb jij een andere vraag?
Je kunt altijd mailen naar info@mumsmarket.nl en je krijgt dezelfde dag antwoord.